Slot / Ứng dụng
Tại zdo, việc nạp và rút tiền được thực hiện qua các kênh thanh toán nội địa quen thuộc — Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng tại Việt Nam.
Để bắt đầu, mở mục quầy nạp trong tài khoản đã đăng nhập của bạn — giao diện hiển thị rõ các kênh thanh toán nội địa đang được kích hoạt. Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card cho người dùng tại Việt Nam.
Truy cập tài khoản zdo, tìm mục nạp tiền trong phần quản lý ví. Giao diện sẽ hiện danh sách kênh thanh toán đang khả dụng cho khu vực của bạn.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card tùy theo ví bạn đang dùng. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình, không nhập thông tin ngoài các trường được yêu cầu.
Điền số tiền nằm trong giới hạn cho phép hiển thị trong tài khoản. Xác nhận lại thông tin một lần trước khi gửi để tránh nhập sai.
Sau khi xác nhận, mở lịch sử giao dịch để kiểm tra trạng thái. Nếu số dư chưa cập nhật, lưu mã tham chiếu và liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.
Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong ví tài khoản zdo và chọn kênh thanh toán bạn muốn nhận — có thể là Bank chuyển khoản hoặc Debit Card tuỳ theo thiết lập tài khoản của bạn. Nhập số tiền cần rút trong phạm vi giới hạn được hiển thị.
Đăng nhập và tìm tùy chọn rút tiền trong phần quản lý ví. Giao diện hiển thị các kênh rút khả dụng dựa trên cấu hình tài khoản của bạn.
Chọn Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ đã được liên kết — nếu cần cập nhật, làm theo mục xác minh ví.
Điền số tiền trong giới hạn cho phép. Nếu hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung, hoàn thành đúng các bước được chỉ định trước khi gửi yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch ngay sau khi gửi yêu cầu. Nếu trạng thái không cập nhật trong thời gian dự kiến, lưu mã tham chiếu để hỗ trợ tra cứu.
Trong một số trường hợp, hệ thống sẽ yêu cầu bạn hoàn tất xác minh trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi thay đổi thông tin thanh toán.
Mở phần cài đặt tài khoản hoặc mục xác minh để xem hệ thống đang yêu cầu bước nào. Chỉ thực hiện đúng các bước được liệt kê tại đó.
Không tự suy đoán tài liệu cần nộp. Điền đúng và đầy đủ các trường được hệ thống hiển thị trong tài khoản của bạn mà thôi.
Nếu rút về tài khoản ngân hàng hoặc thẻ mới, hệ thống có thể yêu cầu xác nhận quyền sở hữu. Làm theo hướng dẫn trong màn hình xác minh ví tài khoản.
Khi không rõ bước nào đó, liên hệ hỗ trợ tài khoản trực tiếp. Đội ngũ có thể giải thích từng trường cụ thể mà không yêu cầu bạn tự đoán quy trình.
Chúng tôi kết nối ví tài khoản của bạn với các kênh thanh toán quen thuộc tại Việt Nam. Mỗi kênh được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp và rút của tài khoản — bạn chọn đúng kênh đang dùng, nhập thông tin theo yêu cầu và xác nhận.
Ví điện tử Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Thao tác trực tiếp trong tài khoản zdo mà không cần bước xác nhận bổ sung nếu ví đã được liên kết.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa phù hợp với người dùng dùng tài khoản ngân hàng Việt Nam. Nhập thông tin theo đúng trường được hiển thị trong quầy thanh toán.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho giao dịch nạp và rút. Xác nhận thông tin thẻ đúng với tài khoản ngân hàng đang sử dụng trước khi gửi yêu cầu.
Sau mỗi giao dịch, cả ứng dụng ví điện tử và tài khoản zdo đều lưu bản ghi riêng.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị ở cả ví điện tử và lịch sử tài khoản zdo. Lưu lại mã này ngay sau khi xác nhận để dùng khi cần tra cứu.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản zdo hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn này trước khi kết luận có sự cố thực sự.
Mở ứng dụng Viettel Money hoặc màn hình ngân hàng để xem thời gian và số tiền giao dịch tương ứng. So sánh với bản ghi trong tài khoản zdo để xác định khớp hay chênh lệch.
Ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví và từ tài khoản zdo là tài liệu cần thiết khi mở yêu cầu hỗ trợ. Không cần giấy tờ khác nếu đã có hai bản ghi này.
Chúng tôi xây dựng luồng thanh toán của zdo để giảm thiểu rủi ro ở từng bước. Tất cả giao dịch nạp và rút đều được xử lý trong phiên đăng nhập đã xác thực — không có bước thanh toán nào xảy ra bên ngoài giao
Luôn xác nhận bạn đang ở zdo trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin thanh toán. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — một ký tự sai cũng là dấu hiệu cần dừng lại.
Trong một số tình huống, hệ thống yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép rút tiền. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn — hoàn thành đúng quy trình được hiển thị trong giao diện.
Chúng tôi chỉ xử lý rút tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản. Nếu bạn muốn thêm kênh thanh toán mới, hoàn tất bước xác minh ví trong tài khoản trước.
Nếu thấy giao dịch lạ hoặc không nhận ra hoạt động trong tài khoản, mở kênh hỗ trợ tiếng Việt ngay. Đội hỗ trợ tài khoản có thể tra cứu và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về nạp tiền, rút tiền và quản lý ví tài khoản tại zdo.
Có. Viettel Money là một trong các kênh thanh toán nội địa được kích hoạt tại zdo. Mở quầy nạp trong tài khoản đã đăng nhập, chọn Viettel Money và làm theo các trường hiển
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản zdo và kiểm tra trạng thái. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dự kiến, lưu mã tham chiếu từ ví và từ tài khoản rồi liên hệ hỗ trợ tài khoản để tra cứu cụ thể.
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định vì phụ thuộc vào từng ngân hàng và trạng thái xác minh tài khoản.
Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì được hiển thị trong mục xác minh của tài khoản bạn. Không cần chuẩn bị tài liệu ngoài danh sách đó. Nếu không chắc về một trường cụ thể, đội hỗ trợ tài khoản có thể giải thích rõ hơn.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp của tài khoản, tùy theo kênh thanh toán bạn chọn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo kênh và cấu hình tài khoản.
Các kênh rút tiền khả dụng hiển thị trong mục rút tiền sau khi đăng nhập. Nếu Viettel Money xuất hiện trong danh sách, bạn có thể chọn và làm theo hướng dẫn. Kênh hiển thị dựa trên cấu hình tài khoản và khu vực đủ điều kiện.